Πολιτική επιστροφής

Έχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε την επιστροφή του.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε: αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@skinovationlab.com.

Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, μπορούμε να σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής μαζί με οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας, ή μπορείτε να προτιμήσετε να στείλετε το πακέτο πίσω μόνοι σας. Αντικείμενα που επιστρέφονται σε εμάς χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά. Ως αγοραστής, αναλαμβάνετε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, εκτός εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι εσφαλμένο ή ελαττωματικό.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για τυχόν ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή στο support@skinovationlab.com.

Αποζημιώσεις και ζητήματα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβετε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το επιλύσουμε άμεσα.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη

Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως τα ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), τα προϊόντα κατά παραγγελία (ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα) και τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας και υγιεινής (π.χ. συσκευές αποτρίχωσης IPL, αποτριχωτήρες, ηλεκτρικά ξυραφάκια, συσκευές ομορφιάς, προϊόντα ομορφιάς και περιποίησης). Αυτά τα ευαίσθητα στην υγιεινή είδη μπορούν να επιστραφούν μόνο εάν παραμένουν σφραγισμένα, ανοιγμένα, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία. Δεν δεχόμαστε επίσης επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το προϊόν σας.

Ανταλλαγές

Ο γρηγορότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα λάβετε το προϊόν που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Ευρωπαϊκή Ένωση Περίοδος αναστολής 14 ημερών

Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Ωστόσο, το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει για προϊόντα ευαίσθητα στην υγιεινή, όπως συσκευές αποτρίχωσης IPL, αποτριχωτικές μηχανές, ηλεκτρικά ξυραφάκια, συσκευές ομορφιάς και προϊόντα προσωπικής φροντίδας, αφού ανοιχτούν ή χρησιμοποιηθούν. Τα είδη που μπορούν να επιστραφούν στο πλαίσιο αυτής της περιόδου πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε: αφόρετα ή αχρησιμοποίητα, με ετικέτες και στην αρχική τους συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε. Δεν επιστρέφονται τα προϊόντα που χρησιμοποιήθηκαν ή υπέστησαν ζημιά από τον αγοραστή ή αν πρόκειται για προϊόντα ευαίσθητα στην υγιεινή που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα η επιστροφή χρημάτων μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@skinovationlab.com.